COMUNICACIÓN

La comunicación consiste en un proceso de intercambio de información. Los seres humanos la utilizan para compartir experiencias, ideas, deseos, opiniones y también sentimientos. La clave de su funcionamiento está en la reciprocidad de esta relación. 

Desde el punto de vista de la psicología, es importante estudiar cómo funciona la comunicación en la sociedad. Entendiéndolo de otra manera, este es un comportamiento básico, ello se debe a que se genera una interacción; la cual está constituida en secuencias verbales y gestuales. 

No sólo funciona para informar, también se emplea para persuadir sobre las decisiones y acciones de otros. La comunicación se realiza a diario, forma parte del establecimiento de relaciones afectivas y profesionales. Mantener un contacto cercano con otras personas es fundamental para los seres humanos. 

Para poder comunicarse socialmente, cada individuo desarrolla técnicas que les ayuda a entenderse con sus interlocutores. En ocasiones, es necesario realizar modificaciones en el comportamiento, pero además se incorporan técnicas estratégicas que han sido creadas de acuerdo a cómo ha ido evolucionando la sociedad. 

¿Qué es la comunicación?

Se define como comunicación al proceso de intercambio en el que interviene un emisor y un receptor. Se transmite un mensaje utilizando un canal que facilita esta acción. Este es un término que se usa ampliamente para referirse al transporte de algo, desde su punto de origen hasta su destino. 

La comunicación forma parte de las relaciones de los seres humanos, porque de esta manera se comparte la vida en la sociedad. Consta de varios elementos los cuales son: emisor, receptor, código, mensaje, canal, ruido, retroalimentación y finalmente un contexto. 

En psicología, la comunicación es una actividad que realizan las personas de manera consciente. Se buscará la participación de dos o más individuos, quienes comparten el manejo de un mismo sistema de normas o signos. Estos son componentes básicos del lenguaje, el intercambio de datos depende de ello. 

Etimológicamente, la palabra comunicación tiene su origen en el término utilizado en el latín “communicare”, cuyo significado es “compartir o poner en común”. Esta palabra define exactamente este fenómeno que realizan los individuos que conviven en un mismo grupo. No sólo es una actividad que realizan las personas, también los animales y otros seres vivos mantienen una comunicación con su entorno. 

Características y ejemplos

El proceso de comunicación está constituido por una serie de características que son resaltantes. Es decir, varios aspectos son esenciales para poder entablar esta acción de una manera mucho más efectiva. 

La primera de estas características es la participación del emisor y del receptor. El mensaje parte de un punto de origen el cual es el emisor, una vez que es enviado debe ser interceptado por el emisor. Este último se encarga de su interpretación. A continuación se mencionan otras características relevantes: 

• La comunicación es un proceso dinámico. Quienes ocupan los roles del emisor y del receptor se intercambian, lo cual se puede apreciar durante las conversaciones. 
• Es una parte imprescindible de la convivencia y organización a nivel social. Cada persona que forma parte de una comunidad, utilizará la comunicación para poder expresarse y transmitir ideas u opiniones. Todo esto ocurre prácticamente al mismo tiempo. 
• La interacción entre personas y grupos sociales igualmente depende de la utilización de un código en común. 
• Se caracteriza por la coherencia y el trato respetuoso entre los interlocutores. Aunque esto puede no darse en todos los casos. 
• Se puede afirmar que la comunicación ocurre de forma inconsciente y es imposible evitarlo. Continuamente se está realizando el proceso de comunicación de distintas maneras. 
• El proceso está constituido por una secuencia dinámica, cada participante interviene en mayor o menor grado; de acuerdo a las circunstancias. 
• En ocasiones, habrá dificultades en la transmisión. La comunicación puede mostrar errores en su funcionamiento, se relaciona con la mala interpretación, falta de comprensión o la imprecisión del mensaje. Estos problemas dependen del conocimiento y la formación, tanto del emisor como del receptor. 

También hay que considerar la existencia de varios tipos de comunicación. De acuerdo a los medios utilizados y la finalidad de este proceso. Se puede identificar una serie de aspectos particulares en cada uno, el cual es distinto. A continuación se mencionan algunas características: 

• La comunicación depende de habilidades como la empatía, negociación, comprensión, persuasión y credibilidad. 
• Se suman otras cualidades como la capacidad de resolución de conflictos y la validación emocional. 
• En ocasiones la comunicación puede hacerse consigo mismo (interpersonal), con la participación de personas que intercambian los roles de emisor y receptor constantemente (bilateral) y también pueden participar varias personas (colectivo). 
• Se emplean canales de distinto tipo, los cuales dependen de los sentidos. Por ello, hay canales audiovisuales, digitales, impresos, telefónicos y otros más. 
• La finalidad de este proceso varía en cada caso. La comunicación puede cumplir la labor de organizar, educar, publicitar, ordenar e influir por ejemplo.  

Hay varios ejemplos que ayudan a comprender cuáles son las funciones que cumple la comunicación en términos psicológicos y sociales. En cuanto a la función informativa, queda claramente expresado en el rol en la sociedad que cumple las noticias televisivas y la prensa escrita. 

En cuanto a la función de la persuasión, la comunicación se ejerce por medio de la publicidad comercial o política. Para la formación de las personas, los distintos procesos empleados en los entornos educativos ayudan a esta función. También encontramos ejemplos de comunicación para el entretenimiento en los medios sociales masivos empleados en la actualidad. Además, de las redes sociales, también se toman en cuenta las películas,  música y series además de otros. 

Clasificación de los tipos de comunicación

De acuerdo al criterio utilizado, se puede establecer una clasificación particular de los distintos tipos de comunicación. Se identifican distintos aspectos en cuanto al esquema básico con el cual se realizará el proceso de comunicación. 

Esto quiere decir, que los roles de emisor y receptor pueden ser diferentes en cada caso. Además, el mensaje enviado y el canal seleccionado pueden variar igualmente. A continuación se describe cuáles son los tipos de comunicación básicos: 

• La comunicación verbal se caracteriza por la utilización de un lenguaje  integrado por palabras que pueden pronunciarse. Es decir, la interacción entre el emisor y receptor se basa en la expresión hablada. 
• La comunicación escrita, como su nombre lo indica, depende de la utilización de signos o códigos que se expresan por escrito. Es amplio este tipo de comunicación porque se puede utilizar alfabetos, jeroglíficos, logotipos, señales y cualquier otro tipo de lenguaje similar. 
• La comunicación no verbal aborda aspectos inconscientes de la interacción humana. Aquí se incluyen la voz, gestos o movimientos corporales, éstos dependen del uso de las manos, la mirada y las posturas. 

Se podría afirmar que esta es una tipología más compleja, ello se debe a que cada persona aprende a interpretar estas comunicaciones de manera automática e involuntaria. En ocasiones, se aprecia que no hay coincidencias en el significado asignado a un mismo elemento. 

Se toman en cuenta otros tipos de comunicación, una de las más resaltantes es la denominada como comunicación masiva. Ésta se identifica por utilizar los nuevos canales de transmisión de datos, que dependen de las tecnologías más novedosas de la actualidad. Se destacan los medios audiovisuales y digitales.  A continuación se describen otros tipos de comunicación: 

• La comunicación asertiva se relaciona con la habilidad de mostrar signos de competencia a nivel social. De esta manera, se puede argumentar y planificar apoyándose en ideas y opiniones propias. 
• La comunicación intrapersonal se caracteriza por establecer contacto consigo mismo. Las personas están más conscientes de su estado emocional, se podría decir que es un proceso reflexivo. 
• La comunicación interpersonal se refiere a la creación de un vínculo más cercano con uno mismo y con otras personas por consecuencia. En comparación con la comunicación intrapersonal, en este caso hay una comunicación íntima que no necesariamente permite establecer una conexión con el mundo exterior si así se decide. 
• La comunicación paralingüística combina varios elementos. Además de los lingüísticos, se toman como referencia señales no verbales. Así se contextualiza y se sugieren interpretaciones variadas de una misma información.  

¿Cuáles son sus funciones y su importancia? 

La comunicación es un proceso del que se distinguen varias funciones básicas. Por distintas razones, las personas pueden entablar relaciones comunicativas, dependiendo del objetivo que se busque alcanzar se emplearán metodologías que se adecúen a las circunstancias. A continuación se describen las cinco funciones principales: 

• La función informativa se realiza de una manera objetiva. Los datos que se comparten se sustentan en investigaciones previas o en la utilización de referentes verificables. 
• La función persuasiva consiste básicamente en lograr convencer al receptor. Se puede incluso modificar las decisiones y acciones para cumplir con un fin específico. 
• La función formativa consiste en transmitir ideas que ayuden a educar o ampliar el conocimiento del receptor. Se comparten datos que resultan ser novedosos, y que pueden incluirse en el sistema de creencias. 
• La función del entretenimiento depende de compartir mensajes cuyo contenido garantiza el disfrute de todos los participantes. 
• La comunicación asertiva permite expresar de forma simple, clara y oportuna proposiciones o ideas provenientes del emisor. Se toma en consideración igualmente estás mismas necesidades en el receptor.  

Cómo se puede observar la comunicación cumple un rol imprescindible en el establecimiento de relaciones sociales. Así las personas pueden informarse e informar compartiendo entre sí experiencias, conocimientos, opiniones y también sentimientos. Las personas podrán cumplir cada objetivo al lograr transmitir sus ideas buscando el entendimiento y la comprensión de otras personas. 

El proceso de aprendizaje y de enseñanza depende íntegramente de la comunicación. Por ello, las personas adquieren habilidades de este tipo que les proporcionan múltiples ventajas. Cualquier relación humana se logra por este medio, se considera que es una herramienta esencial para la sobrevivencia de todos los seres vivos.